- :: TELEMAINTENANCE :: -
Télémaintenance sur rendez-vous pour la résolution de vos problèmes informatiques par interventions distantes.

° Définition de la télé-maintenance.
La télé-maintenance ou télémaintenance consiste en la maintenance à distance d’un système via un moyen de communication (réseau). En informatique, elle consiste à prendre le contrôle d’un ordinateur distant, généralement celui d’un utilisateur en difficulté, via le réseau local ou Internet, afin d’effectuer à distance des opérations sur cet ordinateur.

° Comment ça marche ?
Après avoir installé le programme de télé-maintenance sur votre ordinateur, un technicien va pouvoir prendre en main votre pc et réaliser les actions à distance comme si il était assis devant votre ordinateur à vos cotés.

° Pourquoi utiliser la télémaintenance ?

Certaines pannes informatiques ne nécessitent pas forcement une intervention physique.

La plupart des dysfonctionnements sont en effet liés à des problèmes de configuration, de virus, de conflit matériel. L’assistance informatique en ligne contrairement à une intervention à domicile ne nécessite pas une logistique lourde et couteuse (Déplacement motorisé, organisation des plannings d’interventions, aléas de la circulation, mobilisation d’un intervenant par intervention).

° Les Avantages
Vous n’avez pas besoin de porter votre ordinateur dans notre atelier (tout débrancher, puis rebrancher) ou planifier l’intervention d’un technicien à votre domicile. Notre support technique en ligne ne nécessite aucune installation ni configuration sur vos équipements. L’application s’utilise via le web, accessible par n’importe quel utilisateur qui dispose d’un navigateur et une connexion à Internet.

° NOS PACKS D’INTERVENTIONS DISTANTES (Télémaintenance sur rendez-vous)
Nous vous proposons l’intervention distante, sur un simple appel téléphonique sur un numéro non surtaxé. Signalé votre problème, prenez rendez vous. Votre problème est résolu.

Selon le volume de votre parc informatique, qu’il soit de 1 poste ou de 150 ordinateurs en réseau. Il y a une solution.

° Télémaintenance dans l’urgence sans rendez-vous.
Parce que certaines interventions ne peuvent attendre.

Selon la disponibilité de nos techniciens, SSEI s’engage à répondre dans les plus brefs délais à votre demande. Hors rendez-vous, l’heure d’intervention sera majorée de 35%

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La télé-maintenance ou télémaintenance consiste en la maintenance à distance d’un système via internet. Un de nos techniciens prendra le contrôle de l’ordinateur distant, afin d’effectuer à distance des opérations sur cet ordinateur. Cette prestation de télémaintenance implique que le poste ou serveur soit connecté a internet. Si cela n’est pas le cas veuillez consulter notre prestation intervention sur site.